お客さま各位

平素よりコスメティクスアンドメディカルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2017年8月1日(火) 7:30から12:00頃の間、8月のクーポン「贅沢香茶ジャスミンティー」商品に関し、クーポンのバーコード印字ミスによる販売価格の設定ミスがございました。
当該時間中にご購入いただきましたお客さまには大変なご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げますと共に、対応を下記の通りご説明させていただきます。

■ 対象のお客様
紙のクーポンをお持ちになり、スタッフがPOSではなくクーポンのインストアJANコードで入力したお客様

■ 対象商品
8月のクーポン「贅沢香茶ジャスミンティー」のみ

■ 対象のお客様数
現在調査中でございます

■ ミス発生内容
【正】 POS設定のクーポン価格 72円(税抜)
【誤】 POS設定のクーポン価格 75円(税抜)

■ 原因
クーポンに印刷されているバーコードが誤っており、当該コードに関しキャンペーン価格が誤って設定されていたため。

■ 今後の対策
今後、同様のミスが起こらないように、価格設定の確認プロセスを修正し、再発防止に努めてまいります。

■ 対応方法
誠に恐れ入りますが、誤表記価格してしまいましたお客様には差額の3円(税抜)をご返金させていただきます。

■ 再発防止について
今回の事態を厳粛に受けとめ、今後この様なことがないよう再発防止に向けて万全を期してまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。