Q＆A　よくあるお問合せ

Q. テレお届けとはなんですか？
A. いつもご利用のお客さまが入院や様々なご事情によりご来店が難しい際に、お電話を頂き、お電話でご相談の上、商品をお客様のご自宅までお届けするサービスのことです。＊通信販売ではございません。＊化粧品ブランドによってはメーカーの強い要望によりお届けができないブランド・商品がございます。

Q. 支払い方法は？
A. 佐川急便のｅコレクト便（代引）のみご利用可能です。

Q. 商品はどこに送ってもらえるの？
A. 代引きでのお支払い限定のため、化粧品のお台帳に記載頂いたご本人様のご住所のみへのお届けとなります。（ご本人様以外の場所にはお届けできません。）

Q. 配送料はいくらですか？
A. 商品やお届け地域により異なります。

重さ 2kg 5kg 10kg 20kg 30kg 50kg 50kg 50kg 50kg 50kg 50kg
大きさ 60サイズ 80サイズ 100サイズ 140サイズ 160サイズ 170サイズ 180サイズ 200サイズ 220サイズ 240サイズ 260サイズ
関東 550 737 1111 1672 2068 2420 2695 3245 3806 4895 5995
信越 583 957 1111 1672 2068 3135 3410 4180 4895 6380 7876
東海 583 737 1111 1672 2068 3135 3410 4180 4895 6380 7865
南東北 616 737 1111 1672 2068 3190 3520 4290 5060 6600 8140
北陸 616 737 1111 1672 2068 3135 3410 4180 4895 6380 7865
関西 616 814 1199 1771 2178 3135 3410 4180 4895 6380 7865
北東北 616 814 1188 1771 2178 3410 3740 4565 5390 7095 8800
四国 693 891 1287 1870 2288 3410 3740 4565 5445 7095 8800
中国 847 1045 1463 2068 2508 3960 4455 5500 6985 8745 9845
北海道 847 1045 1463 2068 2508 3630 4015 5005 5940 7810 9680
北九州 847 1045 1463 2068 2508 3960 4400 5500 6545 8580 10835
南九州 770 968 1375 1969 2398 3410 3740 4576 5456 7095 8800

詳しくは売場スタッフにおたずねください。

Q. 商品の発送まで何日かかるの？
A. 最短で翌営業日の午後以降に店舗から発送が可能です。※ご注文即日の発送はできません。金曜日ご注文の場合は月曜日以降の発送になる場合がございます。
※店頭混雑や自然災害等により、発送やお届けに日数がかかる場合がございます。

Q. お届け日時指定はできるの？
A. 佐川急便で日時指定は可能です。詳しくはスタッフにおたずねください。

Q. 領収証の発行はできるの？
A. 佐川急便の代引き伝票が領収証になります。

Q.送料・代引き手数料について、購入金額に応じたサービスはありますか？

A.定価販売の化粧品については税込3万円以上お求めで送料・代引き手数料が無料となります。
１．化粧品のみの注文ですか？　YES＝＞２へ　NO＝＞７へ
２．化粧品は割引品（SK-IIの化粧水等）が含まれますか？　YES＝＞３へ　NO＝＞４へ
３．割引対象品を除く定価販売の商品の販売金額が合計3万円以上ですか？　YES＝＞5へ　NO＝＞６へ
４．金額が3万円以上ですか？　YES＝＞5へ　NO＝＞６へ
５．送料や代引き手数料は無料です
６．送料や代引き手数料は有料です
７．医薬品、雑貨等を除いた「定価販売の化粧品が3万円以上」含まれますか？　YES＝＞5へ　NO＝＞６へ

医薬品テレお届けの送料や代引き手数料について（改定のご案内）

いままで代引き手数料等を頂いていなかったのですが、大変、大変心苦しいのですが、各種配送料、各種費用高騰などもあり、2023年8月1日より実費を頂戴することとなりました。お客様におかれましてはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

化粧品の送料や代引き手数料について（改定のご案内）

定価販売の商品は税込3万円以上で送料、代引き手数料無料です

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