ポイント調整(53名様)のお知らせ(お詫び)

当社の不手際により一部のお客様に正しいポイントが付与されていないことが判明しました。
ポイント調整対象のお客様は53名様となります。お詫びの上、訂正させて頂きます。

マックスファクター新製品リップ2色(5200円)のポイントについて

店舗より新製品10倍になっていないとの指摘があり、確認したところメーカーのポスレジのマスター登録担当が誤って登録時にメーク分類コードではなくスキンケア分類コードとして登録を提出しており、通常のNPP5倍として販売していたことが10月29日午後に判明しました。すぐにマスター修正を緊急配信して分類コードを訂正し10倍としました

既に新製品をお求めいただいたお客様には、過去にさかのぼって差分の5倍をすべてのお客様に調整ポイントとして2015年10月30日の朝に全店配信致します。
*対象:10月29日午後までにポイントカードご提示の上当該商品をお求めのお客様
*ポイントやご優待分は減少した差分を配信しますので調整がない(0ポイント)お客様もいらっしゃいます。

カネボウエクセレンス(1500円ストッキング)のポイントについて

店舗より5倍になっていないとの指摘があり、確認したところ、メーカーのポスレジのマスター登録担当が誤って登録時に5倍対象品として登録していないため、通常のジャンティ1倍として販売していたことが10月23日午後に判明しました。すぐにマスター修正を緊急配信して分類コードを訂正し5倍としました

既に当該新製品をお求めいただいたお客様には、過去にさかのぼって差分の4倍(1,2,3日販売分は3倍)をすべてのお客様に調整ポイントとして2015年10月30日の朝に全店配信致します。
*対象:10月23日午後までに当該商品をポイントカード使用でお求めのお客様
*ポイントやご優待分は減少した差分を配信しますので調整がない(0ポイント)お客様もいらっしゃいます。

お客様に於かれましては不手際でご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

再発防止について

店頭で販売時にポイントアップ商品が正しくポイントアップになっているか確認をするよう指示をだしました。
メーカーのポスレジのマスター登録担当以外にも当社担当、営業担当がダブルチェックし登録ミスを防ぎます。
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、店頭スタッフまでおたずね下さいませ。