ポイント調整(5名様)のお知らせ(お詫び)

ポイント調整(5名様)のお知らせ(お詫び)

カネボウトワニーグロウクリームのポイントについて

店舗より11月のクリーム10倍対象になっていないとの指摘があり、確認したところ、メーカーの販促提案でマスター登録した担当者が前回のクリームの一覧表を流用したため、新製品のトワニーグロウのクリームのみが漏れてしまい5倍ポイントとして販売していたことが11月25日午後に判明しました。すぐにマスター修正を緊急配信して分類コードを訂正し10倍としました。

既に当該新製品をお求めいただいたお客様(3店舗5名様)には、過去にさかのぼって差分の5倍をすべてのお客様に調整ポイントとして2015年11月27日の朝に全店配信致します。また一部お問い合わせのあったお客様は即日修正いたしました。
*対象:11月1日~27日午後までに当該商品をポイントカード使用でお求めのお客様
*ポイントやご優待分は減少した差分を配信します。

*ランドマーク店ではお店オリジナル企画で10倍を行っていたため、10倍処理がされておりました。

お客様に於かれましては不手際でご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

再発防止について

店頭で販売時にポイントアップ商品が正しくポイントアップになっているか確認をするよう指示をだしました。
再度、メーカーのポスレジのマスター登録担当以外にも当社担当、営業担当がダブルチェックし登録ミスを防ぎます。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、店頭スタッフまでおたずね下さいませ。