花椿CLUBメンバー限定　＼大好評です！／ お店専用ブランド交換サービス

「お店ポイント」と交換できるお店専用ブランド

クレ・ド・ポー ボーテ／ベネフィーク／リバイタル グラナス

上記の3ブランドとキオラのうち、お客さまがお持ちの「お店ポイント」を獲得したお店で取り扱っている「お店専用ブランド」の商品が交換対象商品となります。　※クレ・ド・ポー ボーテ シナクティフ トリートメントやベネフィークエステ、また限定品など一部対象外の商品があります。

お申し込み・受け取り方法

①マイページ　「お店専用ブランド交換サービスを利用する」をクリックします。

②お店を選択　交換したいお店ポイントを決め、受け取り方法をクリックします。　※商品の受け取り方法については、お店によって「ご自宅／その他に配送」「店頭受け取り」のどちらかに決定しているため、お客さまが選択することはできません。ご了承ください。

ご自宅／その他に配送の場合

③商品を選択　そのお店で取り扱いの「お店専用ブランド」のうち、1年以内にご購入履歴がある商品の中から交換いただけます。　※店頭で直接お客さまのお肌の状態を確認させていただき、おすすめしたことのある商品に限定させていただいております。

④配送先・配送日時を指定　ご自宅またはご指定場所へ無料で直接配送します。

申し込み完了メール受信

⑤交換商品受け取り　配送業者はヤマト運輸となります。

店頭受け取りの場合

③商品を選択　そのお店で取り扱いの「お店専用ブランド」（限定品を除く）から選択できます。

申し込み完了メール受信　※商品受け取り時に必要となります。

受け取り可能連絡メール受信　商品お渡しの準備が完了しましたら、受け取り可能のご連絡をメールにてお知らせいたします。

④交換商品受け取り　受け取り可能連絡メール受信から1ヵ月以内にお店にご来店ください。お受け取り時は「申し込み完了メール」をプリントした紙かスマートフォンなどの画面でメールのご提示をお願いします。

よくあるご質問

Q1 一度使ってみたい商品があったので、申し込みをしようとしたら、その商品が画面に出てきません。受け取り方法は、自宅配送になっていました。　A1 自宅配送の場合、お客さまが過去1年以内にそのお店で購入した商品が対象となります。

Q2 お店ポイントとWebポイントを合算してのポイント交換はできますか？　A2 「お店専用ブランド交換サービス」は、お店ポイントのみの使用とさせていただいております。また、2店舗以上のお店ポイント合算はできません。

Q3 お店ポイントとクーポンの併用はできますか？　A3 ポイントとクーポンの併用はできません。

Q4 お店ポイントをBeauty & Co.のビューティーポイントへ交換した後に、もう一度、お店ポイントに交換することはできますか？　A4 ビューティーポイントをワタシプラスポイントへ交換した場合、Webポイントになります。「お店専用ブランド交換サービス」はご利用いただけませんので、オンラインショップの商品と交換してください。

Q5 クレ・ド・ポー ボーテは、ワタシプラスのオンラインショップで購入できますか？　A5 クレ・ド・ポー ボーテは、お店での取り扱いブランドとなっておりますので、ワタシプラスのオンラインショップで購入することはできません。その他に、ベネフィーク、リバイタル グラナス、キオラ、YSはお店での取り扱いとなります。

「お店専用ブランド交換サービス」をマイページから申し込む

ご注意事項

< 店頭受け取りについて >
・お店で商品のお渡しの準備が完了しましたら、お客さまへ受け取り可能のご連絡をメールで差し上げますので、1ヵ月以内にお店にご来店ください。
・「申し込み完了メール」をプリントした紙かスマートフォンもしくはフィーチャーフォンの画面でメールをご提示の上、商品をお受け取りください。

※1ヵ月を過ぎるとお申し込みを取り消しさせていただく場合がございますので、お早めにご来店ください。また取り消しの場合はポイントはお戻しできませんのでご注意ください。

< ポイント交換・サービスの適用について >
・交換希望商品のポイント数に対してお持ちのお店ポイントが不足している場合、お金でのお支払いで充当することはできません。すべてポイントで交換ください。
・ポイント交換履歴はマイページの「お店ポイント交換履歴」からご確認できます。
・本サービスは、ポイントの付与・年間累計購入金額への算入・ポイント還元率やキレイアップボーナスなどのポイントサービスの対象外となります。また、オンラインショップで実施しているキャンペーンの適用はありません。

< 返品について >

お客さまご都合による返品はお受けできません。破損や配送ミスなど当社理由による場合、または赤みやひりつきなど肌にトラブルがあった場合のみ返品可能とし、返送料は当社が負担します。

< 交換について >

同商品への交換が可能です。お客さまご都合による交換の場合、返送料はお客さまのご負担とさせていただき、破損や配送ミスなど当社理由による場合、返送料は当社が負担します。

お客さまご自身からお電話でワタシプラスサポートセンターへお問い合わせください。　0120-31-4710　受付時間／9:00～21:00　＜年末年始・法定点検日を除く＞

商品お届け時に同封した「返品・交換シート」を切り取り必要事項をご記入ください。

※「返品・交換シート」がお手元にない場合は任意の用紙に下記必要事項をご記入のうえ商品と一緒に返送ください。
（1） ご注文者氏名（漢字・カナ）
（2） 返品・交換商品名
（3） 返品・交換商品個数
（4） 区分（返品／交換）
（5） 返品・交換理由

コスメティクスアンドメディカルのアプリご登録のお願い

コスメティクスアンドメディカルでは紙のダイレクトメールでのお知らせや毎月のおしらせを随時アプリに移行統合することとなりました。
つきましてはアプリのご登録をどうぞよろしくお願いいたします。
スマートフォンでこの画面を表示している方はこのリンクからインストールできます（iOS/Androidとも）
パソコンでご覧の方はＱＲコードから

コスメティクスアンドメディカルのアプリのご登録のお願い