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山田薬品株式会社　化粧品部バイヤーです。

この度はカネボウの美白商品の回収でお客様にご不安な思いをおかけして
申し訳ありません。カネボウコーナーおよび
メーカーお客様窓口にて随時お客様にご案内しております。
ご質問等ございましたら、ご遠慮なくおたずね下さい。

さて、カネボウさんから、メールが届きました。
現在、お客様窓口のフリーダイヤルのお電話がかかりにくくなっているそうです。
折角お電話頂いたお客様に窓口の混雑でおつなぎ出来ないことがあるそうです。
本当に申し訳ありません。メーカーに代わりましてお詫び申し上げます。

今回の件でカネボウを長年ご利用頂いております
お客様にご不安を与えてしまい、本当に申し訳なくお詫び申し上げます。
ご不明な点はご遠慮なくおたずね下さい。

別の商品等をご検討の場合も当社の化粧品担当が
お客様のご希望に合った商品をご案内します。
御気軽に当社スタッフまでご相談くださいませ。

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カネボウ自主回収についてのよくあるご質問について
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今回の自主回収について、お客さまからよくあるご質問を
カネボウホームページにまとめております。
ご不明な点につきましては、こちらもご覧ください。

＞よくある質問について

http://www.kanebo-cosmetics.co.jp/information/faq.html

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