10/5 【お詫び】サーバー間の通信障害による他店お買い物データー反映遅延について


平素はオフィス街のドラッグストアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

購入券つきポイントカードの一部の会員様で
9月末のお買い物から10月5日までの登録店以外の他店お買い物のデーター反映がサーバー間の通信障害により遅延していることがお客様の申告により判明しました。
既に至急対策し、通常処理に復旧しております。

障害内容
ポイントカードの一部の会員様
・登録店変更処理が反映されない(対象顧客 約38名様)
・他店でのお買い物データーが配信されない

障害原因
・サーバー間の通信障害によるもの

調査したところ、サーバー間の通信障害により他店ポイントおよび登録変更依頼のデーターが配信されていない事が判明しました。すぐに復旧処理し、本日夜の反映で全店に当該データーの配信をさせて頂きます。

復旧日時
・10月6日以降の営業日。土日祝の休業店は連休明け10月9日に全て反映致します。
お客様のポイント情報は全て正確に加算されており、一切問題ございません。
正常に全て処理されております。

お客様に於かれましてはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

現在メーカーにて原因を調査中でございます。わかり次第、ご案内、再発防止をご案内させて頂きます。ご質問等ございましたらご遠慮なくスタッフまでおたずね下さい。